Fundamentos

Esta feria turística nace de nuestra visita a Expoturismo 2022, donde tuvimos la oportunidad de conocer las agencias de viaje de Panamá y varias visitando de otras partes del mundo. En ese momento nos dimos cuenta de que varios de ellos no nos han visitado, o si lo han hecho ha sido hace muchos años, y que por eso, entre otras razones no nos están ofreciendo.

Pensamos entonces que una feria parecida a Expoturismo donde invitemos a DMC (Destination Management Companies) de Panamá, Costa Rica y Colombia, para que ellas conozcan el destino con sus productos y a su vez puedan incorporarlos en sus paquetes y catálogos sería una manera directa de promover el turismo del Distrito de Tierras Altas. Siendo los DMC los que traen turistas internacionales a los destinos de Panamá, nuestro enfoque en promover el aumento del turismo internacional deberá ser dirigido a ellos.

También aprovecharíamos la oportunidad de tener a los empresarios del distrito para facilitar la creación de vínculos comerciales y presentar en foros las tendencias de la industria.

Veamos a continuación con mas detalle las razones por la cual concluimos que debimos organizar esta actividad.

¿Como llegar a los mercados internacionales?

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Como dueños de productos turísticos nos preguntamos cómo traer más turistas de otras partes del mundo. En especial queremos promover un desarrollo turístico sostenible.

Hay ciertas actividades que podemos hacer en conjunto como festivales, conciertos, competencias, traer influencers que ayudan a desarrollar una imagen del destino así como lo hizo la Feria de las Flores para Boquete, pero la realidad es que estos eventos son mas efectivos a corto plazo para promover el turismo interno que el internacional.

Tratar de llegar a esos mercados de manera directa es muy costoso para nuestros negocios, incluso para organizaciones pequeñas como la Cámara de Turismo de Tierras Altas, así que tenemos que apalancar nuestros esfuerzos con las empresas y organizaciones que ya están invirtiendo en esos mercados. Estas empresas son principalmente las agencias de viaje que participan en ferias internacionales promoviendo sus productos. Las organizaciones principalmente gubernamentales como Promtour y la ATP.

Turismo Sostenible

  • Respeta los Recursos Ambientales con sus capacidades de carga ecológicas y de infraestructuras.
  • Preserva la Cultura las tradiciones, arquitectura y estilos de vida que dan personalidad a los destinos.
  • Distribuye las Riquezas con márgenes justos para que los negocios sean rentables y se generen oportunidades de empleo sostenibles.

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¿Porqué las agencias de viaje?

En mercados desarrollados, mas del 60% de las ventas de empresas turísticos se hacen hacia agencias de viajes. Esto representa una oportunidad de expandir el mercado sin competir con los demás negocios del distrito.

Las agencias de viaje son las que manejan los volúmenes que se necesitan para que muchos productos turísticos puedan llegar a ser sostenibles económicamente.

Atender a las necesidades cada vez más complejas de todos los distintos tipos de visitantes dificulta muchas veces la capacidades de nuestros negocios de aumentar los volúmenes sin aumentar los costos operativos. Las agencias de viaje, al ser intermediarios con los visitantes y conocer nuestros productos reducen la complejidad de estas operaciones.

Como las agencias de viaje se dedican a comercializar paquetes turísticos con nuestros productos, ellas en efecto son vendedores de nuestros productos. Tercerizar este trabajo reduce nuestra necesidad de contar con un equipo de ventas y mercadeo.

60%

de ventas son a travez de agencias de viaje

Cadena de Valor Turística

La industria turística opera a través de una cadena de valor que es la que permite generar ventas de productos turísticos a clientes en todo el mundo. Comprender cómo es esta cadena de valor nos permite distribuir las responsabilidades entre las empresas, cámaras de turismo e instituciones gubernamentales.
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Agencia Minorista

Agencia de viaje que se encuentra en el pueblo o cuidad de cliente. Es la que el cliente se acerca cuando quiere organizar un viaje. Esta agencia tiene a mano catálogos de mayoristas y propone paquetes que mejor encajan para el cliente.

Agencia Minorista

Es la agencia que arma catálogos de productos completos para que los minoristas vendan. Generalmente se especializan en segmentos de clientes. Por ejemplo los segmentos pueden ser grupos de interés como aventura, regiones geográficas como Europa, o tipos de clientes como corporativos.

En ciertos países tienen prohibido vender directo al público.

Agencia DMC

Estas agencias arman catálogos basados en los productos disponibles en un país o zona geográfica. Ellos salen a ferias internacionales de turismo para contactar como clientes a agencias mayoristas.

Con turistas que visitan a la Ciudad de Panamá, estas agencias a menudo también laboran como receptivos por la cercanía.

Agencia Receptora

Esta es la agencia que recibe a los turistas cuando visitan un destino. Las agencias de viaje receptoras son las que conocen el destino ya que se encuentran allí, lo que les permite coordinar el transporte, alimentación y las actividades de manera consistente. También son las que contratan a los guías que acompañan a los visitantes creando una experiencia memorable.
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Ahora que vemos todos los participantes de esta cadena de valor podemos ver los lugares en donde nosotros debemos reforzar para que la misma opere de manera eficiente y se generen ventas.

PROMTOUR

Agencias de promoción gubernamentales como lo son PROMTOUR tienen los recursos y disposición de hacer campañas dirigidas a millones de personas para generar interés en visitar Panamá. O sea, ellas pueden generar la demanda.

Ellas también son las que van a ferias internacionales de turismo que visitan los minoristas cuando están buscando productos nuevos para sus clientes.

Por último estas agencias traen a Panamá agencias de viaje mayoristas (y minoristas) para que conozcan el destino y generen los vínculos comerciales con los negocios turísticos

Cámara de Turismo

De todas formas, estas agencias mayoristas en general no les interesa contratar los productos directamente. Ellas van a contactar a los DMC para armar paquetes.

La Cámara de Turismo tendría la capacidad de coordinar la promoción del destino que en nuestro caso es el Distrito de Tierras Altas, a los DMC que se encuentran cercanos a nosotros en Panamá, Costa Rica y Colombia. Buscando que ellos conozcan el destino y deseen generar vínculos con nuestras agencias receptoras.

Negocios

Por último nuestros negocios sólo nos tenemos que concentrar en ofrecer nuestros productos turísticos a las agencias de Viajes Receptoras para que las mismas puedan armar los paquetes.

También como negocios podemos apoyar a las iniciativas de las Cámaras de Turismo para que vendan el destino a DMC

La forma mas importante en que podemos cultivar el desarrollo de esta industria es ofreciendo los márgenes de descuento de manera estructurada.

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¿Qué ocurre con turistas que reservan directamente sin utilizar agencias?

Las plataformas virtuales en muchos casos se integran con la cadena de distribución, requiriendo que la misma exista para poder ofrecer los productos.

En otros casos de personas que compran y reservan directo en el sitio, este segmento de exploradores si bien es importante y ha ayudado al desarrollo de destinos como Boquete, suele ser un segmento de bajo retorno y alto impacto, lo contrario a lo que es deseado en un turismo sostenible. Promover ese segmento a su vez es difícil ya que requiere invertir en promoción global que es muy costosa.

De todas formas se están trabajando en proyectos que ayudarán a facilitar traer a esta clase de turistas cuando ya estén en la región.

Una expo, varias oportunidades

Tener una actividad al año dedicada al turismo en donde los empresarios del sector turístico del Distrito de Tierras Altas nos permite realizar actividades necesarias que por otro lado son difíciles de lograr y que queremos incorporar en el diseño de esta feria.

Formar vínculos entre negocios y profesionales

En este momento no contamos con oportunidades de conversar entre todos, conocer qué proyectos estamos realizando, que estamos necesitando que otros puedan proveer, que oportunidades se están presentando y mucho más.

Estar al día con las Tendencias y Proyectos 

Es difícil mantenerse al tanto como empresarios y profesionales de todos los proyectos importantes gubernamentales y privados que nos afectan, así como las tendencias en el mercado y resultados de estudios. En esta Expo tendremos una plataforma mostrar las mas relevantes y conversar con los expertos.

Conocer Proveedores Nuevos

Ya sean imprentas, suministros de restaurantes, mobiliario, programadores y más, esta feria permitirá que estas empresas nos muestren su oferta de manera directa y nos ayuden a crecer.

Atraer Profesionales

Aprovechando que todos tenemos puestos en un solo lugar, podemos invitar a estudiantes de turismo a que visiten la expo para conocer las empresas y aplicar a tener pasantías en ellas.

Llegamos a la conclusión de que una feria de turismo, de negocio a negocio como esta ExpoAventura va a ser una herramienta fundamental para el desarrollo turístico sostenible del distrito y sus alrededores.

Será una oportunidad para formar vínculos entre los profesionales dentro del distrito y con los agentes multiplicadores que tienen la capacidad de generar el volumen de ventas necesarios para volver esta industria rentable y sostenible. Esto nos permitirá aprovechar las inversiones de  las agencias como PROMTOUR.